1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е:
2. Какви данни обработваме
В зависимост от използваните услуги можем да обработваме:
- име и фамилия
- телефон
- адрес за доставка
- данни за фактуриране
- данни за поръчки
- данни за плащане
- IP адрес
- данни за използването на сайта
- информация, предоставена при записване на час
- информация, предоставена при онлайн консултация
- информация за домашния любимец
- ветеринарномедицинска информация, когато е необходима за предоставянето на услугата
Не събираме повече лични данни от необходимото за съответната цел.
3. Цели на обработването
Личните данни могат да бъдат обработвани за:
- изпълнение на поръчки
- доставка
- плащане
- счетоводни и данъчни цели
- записване и управление на ветеринарни прегледи
- предоставяне на ветеринарни услуги
- извършване на онлайн консултации
- комуникация с клиента
- управление на клиентски профил
- обработване на рекламации
- изпълнение на законови задължения
- защита на правата и законните интереси на Администратора
- информационни и маркетингови съобщения, когато е налице необходимото правно основание
4. Правни основания
В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на:
- изпълнение на договор
- предприемане на действия преди сключване на договор
- изпълнение на законово задължение
- легитимен интерес
- съгласие, когато такова е необходимо
5. Маркетинг
При наличие на необходимото съгласие можем да изпращаме:
- новини
- промоции
- информация за услуги
- предложения
- кампании
- други маркетингови съобщения
Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време.
6. Плащания
- При плащане с карта данните за картата могат да бъдат обработвани директно от избрания платежен оператор.
- Администраторът не следва да съхранява пълни данни на банкови карти, освен когато това е необходимо и допустимо съгласно приложимите правила.
7. Доставка
За изпълнение на поръчките можем да предоставяме на куриер необходимите данни, например:
- име
- телефон
- адрес
- данни за поръчката
Предоставят се само данни, необходими за изпълнение на доставката.
8. Онлайн консултации
При онлайн консултация може да бъдат обработвани предоставени от клиента данни относно:
- домашния любимец
- симптоми
- заболявания
- изследвания
- лечение
- използвани медикаменти
- други данни, необходими за професионалната консултация
Тези данни се обработват само доколкото са необходими за предоставяне и документиране на услугата и за изпълнение на законови задължения.
9. Срокове за съхранение
Личните данни се съхраняват за срок, необходим за съответната цел.
Когато законът предвижда по-дълъг срок, данните се съхраняват за съответния законов срок.
След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или унищожават по подходящ начин, освен ако съществува друго законово основание за съхранението им.
10. Получатели на лични данни
Лични данни могат да бъдат предоставяни на:
- куриерски компании
- платежни оператори
- счетоводители
- IT доставчици
- хостинг доставчици
- доставчици на софтуер
- ветеринарни специалисти
- държавни органи, когато това се изисква от закона
- други обработващи лични данни лица, когато е необходимо
11. Права на лицата
При приложимите условия имате право:
- на достъп
- на коригиране
- на изтриване
- на ограничаване
- на преносимост
- на възражение
- да оттеглите съгласие
- да подадете жалба до компетентния надзорен орган
12. Използване на бисквитки
Сайтът може да използва бисквитки. Подробната информация е посочена в отделната Политика за бисквитките.
13. Сигурност на личните данни
Администраторът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
- неправомерен достъп
- загуба
- унищожаване
- промяна
- неразрешено разкриване
14. Контакт относно личните данни
За въпроси относно личните данни:
15. Надзорен орган
Потребителят има право да сезира компетентния надзорен орган за защита на личните данни.
16. Промени в политиката
Администраторът може да актуализира настоящата политика при промени в законодателството, услугите или начина на обработване на данни. Последната версия винаги се публикува на сайта.